Informations générales

Entité de rattachement

Pilier opérationnel du réseau de transport marseillais, la Direction Exploitation regroupe plus de 2 700 collaborateurs répartis dans les centres bus, tramway, métro et services supports. Elle assure la production quotidienne du service public de transport urbain, en garantissant sécurité, ponctualité et qualité de service.
Ses enjeux : la sécurisation des réseaux, l'amélioration continue de la qualité de service apporté à nos clients ainsi que la transition vers une mobilité plus durable.  

Référence

AC D2026R6-3565-1950  

Processus de sélection

• La sélection comprendra une présélection sur dossier, des entretiens avec les représentants de la Direction Recruteuse et de la DRHRS. Des évaluations internes ou externes seront éventuellement programmées.
• Les candidatures avec 3 ans et plus d’ancienneté dans leur poste actuel seront prioritaires.
• A noter qu'une recherche externe pourra être lancée en parallèle, compte-tenu de la spécificité du poste. Le collaborateur en interne bénéficiera d'une priorité d'affectation si les résultats de la sélection démontrent qu'il a le niveau requis

Contact

Arnaud BENOIT 58.86 // Christelle CAMILLIERI 56.57 // Virginie PISCIONE 44.10

Conditions pour postuler

• Se rendre sur www.espacemobilite.rtm.fr pour déposer votre candidature (CV et lettre de motivation) ET transmettre une copie de celle-ci à votre hiérarchie.

Clôture de réception des candidatures et de l'avis hiérarchique

16/08/2026

Description du poste

Métier

Famille Maintenance - Logistique et approvisionnement

Intitulé du poste

Responsable propreté DEX - H/F

Contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Coefficient

310

Finalités du poste

Le/La Responsable propreté de la Direction Exploitation Urbaine a la charge de la bonne exécution des marchés de prestation de nettoyage ainsi que des prestations annexes associées. Il est responsable du niveau de propreté correspondant aux critères exigés, concernant : les matériels roulants (bus/tramways), les infrastructures internes (bâtiments) et clients (GE/PEM, P+R, points d'arrêts...), ainsi que les déchets, du Groupe RTM. En appui du Responsable Qualité DEX, il/elle coconstruit les marchés de son périmètre, dont il/elle suit la bonne réalisation y compris pour la montée en compétence des Référents. Aussi, il/elle suit et alerte sur la bonne maîtrise du budget et de l'exécution de ces marchés. Il/elle participe également à l'évolution des prestations en visant la satisfaction des clients et des utilisateurs.
Il/elle encadre une équipe de gestionnaires de domaines de propreté.

Description des missions

1. Management
- Définit et suit la réalisation des objectifs de ses collaborateurs
- Identifie les besoins individuels et collectifs de formations et accompagne ses collaborateurs dans le développement de leurs compétences
- Assure une délégation efficace : Définit les attentes et suit la réalisation
- Réalise les évaluations annuelles, les propositions d'évolution de carrière et de promotions
- Définit ses besoins en recrutement et participe à la sélection

2. Gestion de marché
- Veille en double regard au respect du CCTP et du CCAP par les entreprises intervenantes. Il participe à l'amélioration et à l'évolution du CCTP et du CCAP avec le contrôleur de gestion.
- Contribue à la maîtrise des coûts du budget nettoyage de son périmètre.

3. Responsable propreté
- Il/elle supervise l'ensemble de la réalisation des activités des portefeuilles des périmètres des gestionnaires propreté dont il a la charge.
- Il/elle s'assure de la gestion optimale des ressources et moyens qui lui sont alloués, dans un objectif de performance économique.
- Il/elle anime hiérarchiquement les gestionnaires propreté et assure un appui fonctionnel au gestionnaire propreté Métro (méthodes, posture, homogénéité des contrôles) dans une dynamique d'harmonisation des pratiques et de performance des résultats.
- Il anime les réunions mensuelles avec les prestataires organisées par les gestionnaires de domaines de propreté.
- Il/elle anime des COSUI (Comité de suivi) des différents prestataires.
- Identifie les besoins complémentaires et répond aux différentes demandes de son périmètre.
- Arbitre les priorités entre les domaines.
- Rend compte périodiquement au N+1 des difficultés rencontrées pour atteindre les objectifs fixés.
- Il s'assure du bon déroulement du management fonctionnel de ses gestionnaires.
- Il est le garant du reporting de son activité et assure le suivi en alimentant des tableaux à l'aide d'indicateurs, y compris certains reportings spécifiques.
- En appui du Responsable Qualité DEX, il/elle participe à la co-écriture des marchés relevant de son périmètre.

4. Missions complémentaires
- Il/elle peut être amené(e) à assurer les missions des gestionnaires propretés.
- Peut se voir confier des missions en lien avec la démarche qualité DEX.

Niveau du poste

Le coefficient du poste est de 310. La confirmation dans le poste interviendra à l'issue d'une période probatoire de 6 mois (renouvelable une fois). Dans tous les cas où un dispositif de formation, d'accompagnement ou une habilitation particulière s'avère nécessaire à la prise de fonction, l'obtention du coefficient correspondant au niveau du poste sera effective à l'issue d'une période à déterminer, sur la base d'un plan d'acquisition des compétences contractualisé par écrit.

Spécificités du poste

- Intervient pour l'ensemble du groupe RTM.
- Horaires de journée, à adapter selon besoins.

Critères candidat

Formation et Expérience

H/F
- Expérience en management transverse obligatoire.
- Une expérience en management hiérarchique est souhaitée.
- Expérience en suivi de la propreté souhaitée.
- Expérience obligatoire en gestion des marchés et en suivi budgétaire.
- Expérience en conduite du changement / évolution des process souhaitée.

Atouts pour réussir

H/F
- Capacité à coordonner des interlocuteurs multi-métiers
- Rigueur
- Sens de l'organisation permettant de concilier demandes urgentes, contraintes opérationnelles et attentes des parties prenantes
- Excellentes capacités orales et rédactionnelles
- Capacité d'analyse
- Pédagogie et assertivité
- Capacité à hiérarchiser efficacement les urgences et les priorités
- Résilience et gestion sereine des situations à fort enjeu
- Capacité à s'adapter à des interlocuteurs variés
- Sens du relationnel

Localisation du poste

Lieu