Informations générales

Entité de rattachement

Direction du Métro (MTR) :

Pour assurer l'exploitation du réseau, elle est organisée en plusieurs pôles dont deux sont principalement chargés de l'opérationnel.

Les missions du Département Opérations Mouvement sont :
- La circulation des rames, en toute sécurité et régularité,
- La réalisation de prestations annexes : gestion d'évènementiels, ordonnancement de la maintenance des installations fixes.

Il regroupe conducteurs, maîtrises exploitation de ligne et du Centre de Supervision des Réseaux (CSR).
L'ensemble du trafic et des équipements est commandé et supervisé à distance depuis le CSR (la Rose Métro) dont le fonctionnement est assuré 24h/24 et 365 jours par an.

Le Département Stations a en charge la gestion :
- Des services associés au voyage, à l'information, à l'achat de titres de transport, au confort, à l'assistance aux personnes,
- Des contrats de transport voyageurs, de service après-vente, du conseil, de la mise à jour des droits réalisée dans les espaces services client et des points d'accueil,
- La direction métro assure également – en tant que prestataire de service – la commande du service et la gestion du personnel des gares routières, boutiques métropolitaines rattachées à la direction de l'offre de la promotion et de l'expérience client (DOPEX). Le bureau de gestion du personnel est centralisé et assure l'ensemble de la gestion des départements de la direction et celles des autres entités.

  

Référence

D2024R12-2996-1607  

Processus de sélection

La sélection comprendra une présélection sur dossier, d'entretiens avec les représentants de la Direction Recruteuse et de la DRHRS. Des évaluations internes ou externes seront éventuellement programmées.

Contact

Benjamin SNACEL / 4075

Conditions pour postuler

• Etre titulaire dans votre poste depuis au moins 3 ans.

• Se rendre sur www.espacemobilité.rtm.fr pour déposer votre candidature (CV et lettre de motivation) ET transmettre une copie de celle-ci à votre hiérarchie.

Clôture de réception des candidatures et de l'avis hiérarchique

05/03/2025

Description du poste

Métier

Famille Methodes et Expertises - Metier Methodes et Support Exploitation

Intitulé du poste

Formateur Pôle FMS H/F

Contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Coefficient

260

Finalités du poste

Sous l'autorité du Responsable du pôle FMS, vous animez les sessions de formations auprès du personnel d'exploitation Métro, du personnel des services techniques et plus rarement des services externes (Police, BMP, etc.).
Vous participez à l'élaboration de supports et/ou outils pédagogiques en fonction du besoin de formation, évaluez la mise en œuvre et l‘efficacité opérationnelle des formations dispensées et proposez les ajustements nécessaires.

Description des missions

Plus concrètement, vos missions consistent à :

Préparer une formation :

- Relire, se réapproprier et proposer les mises à jour des supports formation ;
- Anticiper et planifier son activité et respecter le planning de formation établi par le superviseur formation ;
- Préparer matériellement la session de formation : rassembler l'ensemble des documents supports à utiliser au cours de la formation, préparer la salle de formation et vérifier le matériel mis à disposition ;
- S'assurer de l'adéquation des moyens demandés ainsi que de la cohérence du planning ;
- Proposer des améliorations de formation ;


Animer une formation :

- Accueillir les stagiaires et lancer la session de formation ;
- Évaluer les attentes et les besoins des personnels concernés ;
- Connaître et mettre en œuvre les techniques d'animation et de communication en les adaptant aux objectifs et au groupe ;
- Susciter une dynamique de groupe positive ;
- Faire remonter au Superviseur Formation les problèmes éventuels rencontrés lors des formations : comportement des stagiaires, modules déséquilibrés, manque d'investissement, etc. ;
- Participer au contrôle du niveau des stagiaires en donnant pour chacun une appréciation et en participant à la correction des tests intermédiaires et finaux ;
- Superviser les Formateurs Occasionnels appelés en renfort sur certains modules de formation ;


Apporter son expertise :

- Participer aux commissions d'habilitation ;
- Suivre les évolutions systèmes afin d'être capable de former des stagiaires sur des nouveaux équipements (NEOMMA) ;
- Participer occasionnellement aux relectures de prescriptions réglementaires et être en mesure de participer à leur amélioration ;
- Être en mesure d'établir un bilan après une formation dans une optique d'amélioration.

Niveau du poste

Le niveau du poste est fixé au coefficient 260. La confirmation dans ce poste interviendra à l'issue d'une période probatoire de 6 mois (renouvelable une fois).
Pour les postes nécessitant une période de professionnalisation (70 heures de formation minimum), la période probatoire sera décalée d'autant. Dans tous les cas où un dispositif de formation, d'accompagnement ou une habilitation particulière s'avère nécessaire pour la prise de fonction, l'obtention du coefficient correspondant au niveau du poste sera effective à l'issue d'une période à déterminer, sur la base d'un plan d'acquisition des compétences contractualisé par écrit.

Spécificités du poste

Horaires de journée à adapter selon les besoins.

Critères candidat

Formation et Expérience

- Connaissances exigées dans le domaine de l'exploitation Métro : Transports guidés et ERP (en fonction des habilitations déjà détenues) ;

- Maitrise indispensable des logiciels Word, Excel et Powerpoint ;

- Bonnes connaissances des prescriptions d'exploitation et des référentiels ;

Atouts pour réussir

- Vous possédez d'excellentes qualités rédactionnelles ;

- Vous avez un goût prononcé pour la transmission et le partage des connaissances ;

- De nature pédagogue, vous êtes capable de communiquer avec aisance et de manière précise et efficace ;

- Rigueur, organisation et méthode sont des qualités indispensables pour cette fonction ;

- Vous avez le sens des responsabilités ;

- Vous êtes capable d'identifier, analyser et évaluer un profil.

Localisation du poste

Lieu