Informations générales

Entité de rattachement

Le département sécurisation et lutte contre la fraude est chargé de mobiliser des équipes de vérificateurs pour lutter contre la fraude et défendre les recettes. Outre le relevé des infractions au règlement public d'exploitation, les vérificateurs sont impliqués sur la sécurisation des biens et des personnes mais aussi porter une assistance et un appui à l'exploitation.  

Référence

CCM GAP-1907  

Processus de sélection

• Pré-sélection des dossiers de candidature par les Responsables de la Direction Sûreté (états de service, compétences démontrées, potentiel). Les candidatures avec 3 ans et plus d’ancienneté dans leur poste actuel seront prioritaires. Le calcul des 3 ans dans le poste tiendra compte de la durée de CDI et de la durée du/des CDD dans le poste et datant de moins de 8 ans.
• Epreuves écrites : Seuls seront pris en compte par la DRHRS les dossiers pré-sélectionnés par la ligne managériale. Dans ces épreuves écrites éliminatoires (études de cas à partir de situations professionnelles) seront évaluées : La connaissance métier et la culture générale (communication écrite et calcul).
• Pour les candidats ayant réussi l’écrit : Des tests physiques d'aptitude à la fonction (sous réserve d’être en possession d’un certificat médical datant de moins de 3 mois le jour des tests attestant de votre aptitude à la pratique sportive) éliminatoires seront réalisés ainsi qu’une épreuve de mise en situation et des entretiens croisés (incluant un questionnaire de personnalité) avec des représentants de la DRHRS et de la Direction Sûreté.

Date des épreuves écrites : 14/06/2026

Contact

• Didier JANJIKIAN Poste 5268
• Pascal MORETTI Poste 4267
• Maxime RODRIGUEZ Poste 4268
• Géraldine OSTERLOH (R.R.H de la Direction Sûreté) Poste 5348

Conditions pour postuler

• Vous devez transmettre votre candidature (CV et lettre de motivation) par courrier interne à votre hiérarchie qui a charge d'assurer la pré-sélection. Vous devez également vous inscrire sur www.espacemobilite.rtm.fr pour déposer votre candidature en ligne.
• La double démarche est impérative.

Clôture de réception des candidatures et de l'avis hiérarchique

21/05/2026

Description du poste

Métier

Famille Exploitation - Vérificateur / Fraude

Intitulé du poste

Chef d'équipe d'assistance et de protection (GAP) – H/F

Contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Coefficient

240

Finalités du poste

Le Chef d'équipe GAP coordonne et supervise l'activité d'une équipe de Vérificateurs d'Assistance et de protection en fonction d'une feuille de route établie. Il s'assure de la bonne réalisation des missions des agents de son équipe, de la bonne pratique des méthodes d'intervention et du comportement des agents. Il est garant de la cohésion de l'équipe tout au long de la vacation et plus particulièrement lors des interventions. Il peut intervenir sur initiative ou à la demande de la hiérarchie ou du PC Sûreté et être amené à verbaliser un contrevenant. Il établit le bilan journalier de l'équipe à des fins statistiques.

Description des missions

Supervision d'équipe:
- Assurer l'animation d'une équipe de Vérificateurs d'Assistance et protection,
- Faire respecter par les membres de l'équipe les consignes, les méthodes d'intervention et de sécurisation,
- Superviser l'intervention de l'équipe en situation d'intervention, de dissuasion ou d'incident et adapter les solutions en évaluant la situation,
- Veiller à l'image commerciale de l'équipe et au respect de la charte comportementale,
- Former les stagiaires sur le terrain,
- Assurer le retour d'information vers sa hiérarchie par des comptes rendus d'activité ou signalements,
- Evaluer les agents CDI de son équipe

Assistance et protection :
- Garantir une présence humaine sur le terrain sur les trois modes de transports,
- Se déplacer sur le réseau à la rencontre des conducteurs, de la clientèle pour prévenir et dissuader les dysfonctionnements éventuels,
- Être présent en dissuasion et prévention contre les dégradations et les actes de malveillance,
- Sécuriser, protéger les espaces et installations du réseau en faisant respecter le règlement public d'exploitation
- Intervenir sur instruction du PCS ou de sa hiérarchie pour porter assistance au personnel de l'entreprise et aux clients, jusqu'à l'arrivée d'un responsable hiérarchique et/ou en cas de nécessité des services spécialisés (Police, Marins Pompiers),
- Gérer des conflits et assister les personnes en difficultés,
- Assurer une cohésion relationnelle et opérationnelle aves les services de police engagés sur les interventions du réseau de transports.

Organisation opérationnelle de l'activité:
- Organiser la journée de travail, contrôler le bon fonctionnement des équipements (VL, appareils de contrôle, radios, …) et s'assurer que chaque membre de l'équipe dispose des équipements individuels de protection prévus,
- Suivre la planification de la feuille de route établie,
- Décider des activités et des méthodes d'intervention de l'équipe, sous l'autorité opérationnelle de l'encadrant opérationnel GAP et son adjoint et des managers GAP,
- Intervenir en fonction de situations constatées lors de la vacation et rédiger le compte rendu d'activité.

Niveau du poste

• L'obtention du coefficient 230 sera effective au 1er du mois qui suit la date d'entrée en formation. La confirmation dans le poste de Chef d'équipe GAP et l'obtention du coefficient 240 (Chef Contrôleur) interviendra à l'issue de la période d'activité de 12 mois et après validation du jury.
• En cas d'interruption pendant ce parcours, du fait de l'agent ou sur décision managériale en fonction des résultats obtenus, l'agent réintègrera son emploi et son coefficient d'origines.

Spécificités du poste

- Activités sur tous modes de transport et sur l'ensemble du périmètre du Groupe RTM, dans et hors Marseille.
- Une évaluation des capacités physiques (même type d'épreuves que celle du recrutement) sera réalisée tous les trois ans

La détention de l'agrément et l'assermentation constitue une condition nécessaire et obligatoire à l'exécution de l'emploi de Chef d'Equipe GAP. Cette condition devra impérativement être acquise avant ou en parallèle de la période de formation continue de 12 mois. Cette condition est un critère indispensable à la confirmation au poste de Chef d'équipe GAP.

Critères candidat

Formation et Expérience

- Vous possédez une expérience significative (minimum 2 CDD Vérificateur RTM et / ou 2 ans d'expérience en emploi principal) récente (datant d'il y a moins de 8 ans) dans une fonction de sûreté/sécurité des biens et des personnes
- Vous êtes sensible à la prévention et à la sécurisation des personnes et des biens
- Permis B obligatoire
- Connaissances et expérience des métiers de l'exploitation et du réseau
- Une expérience dans l'animation d'une équipe sera un plus

Connaissances techniques

« Toute personne sélectionnée pour l'une des fonctions en lien direct avec la sécurité des personnes (Art. L114-2 et R114-7 du Code de la Sécurité Intérieure) fera l'objet, avant son embauche définitive, d'une demande d'enquête administrative de sécurité auprès du ministère de l'Intérieur (SNEAS), visant à vérifier l'absence d'inscription dans les fichiers de police et de gendarmerie. Ce traitement repose sur l'intérêt légitime de la RTM (Art. 6-1° f) du RGPD) de vérifier que son comportement n'est pas incompatible avec l'exercice des fonctions ou missions envisagées.
En cas d'avis d'incompatibilité, il sera mis fin au processus de recrutement ou d'affection sur le poste. Les résultats de l'enquête sont réservés aux seuls délégataires de la RTM nominativement habilités et ne sont pas conservés par la RTM. Conformément à la règlementation, le droit d'opposition à la réalisation de l'enquête ne s'applique pas. Les droits d'information, d'accès, de rectification, d'effacement et de limitation s'exercent auprès du ministère de l'Intérieur, Responsable du traitement, en contactant delegue-protection-donnees[at]interieur.gouv.fr. »

Atouts pour réussir

- Capacités à argumenter et à négocier dans les situations conflictuelles
- Fortes capacités dans le domaine de la médiation
- Fortes aptitudes relationnelles et leadership
- Sens de l'équipe associé à des capacités de prise de décisions en autonomie, dans le respect des règles avec un sens aigu des responsabilités
- Dynamisme, réactivité, sens de l'initiative et analyse des situations
- Excellente maitrise de soi, objectivité du jugement, discernement, maturité et recul
- Rigueur, méthode et organisation
- Bonne condition physique

Localisation du poste

Lieu

Horaires

- Tours de 7h19 en une fois, horaires de matin, d'après midi ou nuit
- Travail le week-end et jours fériés
- Horaires modifiables en fonction des besoins du service (cycle de travail, évènementiel, etc.)