Informations générales

Entité de rattachement

La Direction TRAMWAY & AUTOBUS (DTA) :

- Assure la production des services bus et tramway
- Regroupe 4 Centres Bus en charge de la gestion opérationnelle et un pôle d'appui et support

Les Centres Bus et Tramway sont constitués :
- De personnels de conduite
- D'une structure exploitation en charge de superviser et encadrer la réalisation du service en temps réel (encadrement, régulation, assistance terrain)
- D'un bureau de gestion du personnel qui assure les prévisions et suivis d'effectifs, la commande de service, le pointage et la gestion administrative individuelle
- De postes d'appuis (étude, assistance, signalétique et sécurité-formation pour le TW)

Les services d'appui :
- Centre de Formation
- Contrôle de Gestion et Effectifs
- Qualité
- Sinistralité / Process Sécurité
- Coordination des Réseaux
- Suivi et Assistance à l'Exploitation
- Ressources Humaines (RRH)
  

Référence

D2024R11-2930-1576  

Processus de sélection

La sélection comprendra une présélection sur dossier suivie d'une épreuve écrite et/ou de tests d'aptitudes à la fonction.
Des entretiens seront ensuite réalisés par des représentants de la DRHRS et de la Direction Recruteuse.

Contact

Arnaud BENOIT - RRH - 5886
Patrice BOUYX- Chef de Centre Tramway - 04 91 22 44 09

Conditions pour postuler

Être titulaire depuis au moins 3 ans sur sa fonction.
Se rendre sur www.espacemobilite.rtm.fr pour déposer votre candidature (CV et lettre de motivation) ET transmettre une copie de celle-ci à votre hiérarchie

Clôture de réception des candidatures et de l'avis hiérarchique

07/02/2025

Description du poste

Métier

Famille Management - Metier Manager Exploitation

Intitulé du poste

Adjoint Chef de centre Tramway H/F

Contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Coefficient

390

Finalités du poste

Rattaché au Chef de Centre Tramway, vous l'assistez sur l'ensemble de son périmètre. Vous organisez et animez les ressources utiles à la production du centre, en lien avec les objectifs d'optimisation des moyens et du service clientèle.

Votre activité s'exerce dans les dimensions pré-opérationnelles (adaptation du service conçu) et opérationnelles (temps réel). Vous êtes responsable du retour d'expérience production et contribuez au retour d'expérience Sécurité.

Adjoint du Chef du Centre Tramway, vous le représentez dans les différentes instances de l'entreprise et à l'extérieur de l'entreprise.

Description des missions

Vos missions consisteront à :

Management transverse de l'activité du centre Tramway :
- Suivre les indicateurs qualité et production,
- Définir les plans d'action collectifs et proposer des améliorations au Chef de centre,
- Etre garant des contrats de service DSUR, DIFS, DMR
- S'appuyer sur les retours, rapports et REX du RSE et du Responsable sécurité pour adapter l'organisation en fonction des besoins ou des écarts constatés,
- S'assurer de l'application de l'ensemble des procédures et règlementations liées à l'exploitation,
- Déterminer et piloter les budgets.

Management transverse des équipes Tramway :
- Participer à l'animation des équipes : accompagner et développer les collaborateurs, suivre la réalisation des objectifs des collaborateurs, définir les besoins en recrutements, participer à la sélections et établir les plans d'acquisition de compétence,
- Veiller à la cohérence et l'équité dans l'application du service et contribuer à la professionnalisation de la fonction RH.

Contribuer à la gouvernance et à la production du Centre Tramway:
- Contribuer aux orientations, faire remonter les problèmes, proposer des plans d'action et mettre en œuvre la stratégie sociale,
- S'assurer, par sa vision transversale, de l'efficacité de l'organisation: de la mise à disposition des ressources, du temps réel via le PC, ou du suivi managérial sur le terrain des conducteurs.

Représenter le Chef de Centre Tramway et coopérer avec les autres services :
- Réaliser pleinement l'intérim lors des absences du Chef de centre (signatures contrats, bon de commande etc...), représenter le centre Tramway dans les différentes instances RTM (Cooex, coocentre, etc…) et la RTM en externe (AMP, sous-traitants, associations etc…),
- Assister le Chef de centre dans le suivi des projets internes et externes (évolutions systèmes, évolutions des réseaux…), analyser les dossiers d'intervention et représenter la RTM lors des réunions projets.
- Etre en lien avec les différentes services de l'entreprise, être force de propositions dans la définition et l'évolution des contrats de service internes et des contrats de sous-traitance,
- Participer au suivi des contrats de service internes, en coopération avec le RSE Tramway.

Niveau du poste

Le niveau du poste est fixé au coefficient 390, statut cadre.

Dans tous les cas où un dispositif de formation, d'accompagnement ou une habilitation particulière s'avère nécessaire pour la prise de fonction, l'obtention du coefficient correspondant au niveau du poste sera effective à l'issue d'une période à déterminer, sur la base d'un plan d'acquisition des compétences contractualisé.

Critères candidat

Formation et Expérience

Formation supérieure (BAC + 4 ou 5) à dominante technique et/ou ferroviaire idéalement
Expérience professionnelle confirmée en management dans le domaine technique ou exploitation transport
Expérience significative en analyse de performance et gestion de process
Des compétences en chefferie de projets seront appréciées

Atouts pour réussir

Aptitudes managériales : capacité à motiver, fédérer, encadrer
Qualités relationnelles et de communication (orale et rédactionnelle)
Assertivité, force de persuasion
Capacités d'analyse des situations, des indicateurs
Force de propositions d'optimisations
Fort sens du service clients et des responsabilités
Engagement et disponibilité
Autonomie et initiatives

Localisation du poste

Lieu