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D2025R12-3322-1798 - Assistant protection des sites H/F

Thu, 28 May 2026 08:27:00 Z

Métier : Famille Métiers Transverses/Direction
Contrat : CDI
Description du poste :
Paramétrer et gérer fonctionnellement le système d'information de gestion d'accès et protection . Gestion opérationnelle des demandes d'accès sites et vidéo: - Gestion et paramétrage des droits d'accès. - Création des cartes d'accès (y compris tags véhicules) et gestion avec réactivité. - Paramétrage des profils et zones de contrôle. - Contrôle de la conformité et de la traçabilité des accès (logicel SEAL). . Participation au process des enquêtes administratives en lien avec le chargé de prévention : analyser et instruire la demande, renseigner les fichiers de suivi, mettre sous pli les courriers. . Respecter et veiller à l'application des méthodes et procédures relatives au fonctionnement de la protection des sites en suivant la procédure et les validations autorisées. . Être l'interlocuteur des correspondants internes RTM habilités à émettre des demandes de création de cartes d'accès pour leur personnel ou les sous-traitants (DRHRS, RRH et Chefs Projet des Directions Techniques). . Communiquer des instructions opérationnelles traitant des cas particuliers (relatives aux autorisations ou interdictions d'accès) au PCS et au Responsable de la cellule prestations de sécurité privée et parking relais de la Direction Sûreté. . Assurer avec rigueur le suivi des dossiers et process administratifs relatifs à la protection des sites, en lien avec les correspondants internes RTM et externes dans le cadre de l'administration du contrôle d'accès. . Compléter les tableaux de bords liés à la production du service. . Extraire les données relatives au système de contrôle d'accès et/ou vidéo. . Assurer le lien avec les équipes opérationnelles pour apporter une assistance technique (diagnostic technique niveau 1). . Participer avec les équipes projets au recettage des équipements. Produire les cartes d'identification . Réaliser les cartes affiliées à l'activité de la Direction Sûreté (TEPV, SIS, Assermentation, …) Participer à l'optimisation des outils de gestion des accès et protection des sites . Rédiger des tutoriels relatifs au fonctionnement de la protection des sites. . Emettre et suivre les demandes (signalements GMAO) auprès des services techniques. . Participer au suivi/reporting de l'activité.

Sous la responsabilité du responsable de la protection des sites, vous avez la charge d'administrer les demandes d'accès, de paramétrer et maintenir les systèmes d'information de gestion d'accès et de protection du patrimoine RTM.
Lieu : 13013

D2026R2-3454-1900 - Responsable Maintenance Trains Travaux / Ferry / VL H/F

Wed, 20 May 2026 07:14:22 Z

Métier : Famille Maintenance/Responsable de maintenance
Contrat : CDI
Description du poste :
Dans ce cadre, vous êtes notamment amené à : Gestion du parc de véhicules de service et équipements spécifiques - Définir et proposer la stratégie de gestion et de renouvellement du parc (typologie des véhicules, achat, location…) - S'assurer de l'adéquation du parc aux besoins opérationnels - Proposer des optimisations - S'assurer du respect des règles d'utilisation du parc - Animer et former le réseau interne au groupe RTM de référents véhicules de service - Piloter la maintenance réalisée par les prestataires et en assurer le suivi via des tableaux de bord - Élaborer, suivre et piloter le budget associé à l'activité - Veiller au maintien des conditions de sécurité des équipements - Assurer la continuité opérationnelle Maintenance des ferryboats et trains de travaux - Suivre le budget - Veiller au respect des engagements contractuels avec les exploitants - Intégrer les savoir-faire internes - Assurer la continuité opérationnelle

Rattaché à la Direction en charge de la maintenance des Matériels Roulants, vous pilotez un périmètre stratégique au cœur de la continuité d'exploitation. Garant de la disponibilité, de la sécurité et de la performance des moyens matériels confiés : véhicules de service, trains de travaux, ferryboats, équipements spécifiques. Vous évoluez dans un modèle reposant exclusivement sur la maintenance externalisée. À ce titre, vous animez un réseau de prestataires, pilotez la performance contractuelle et coordonnez l'ensemble des acteurs afin d'assurer un haut niveau de service, dans le respect des exigences réglementaires et budgétaires. Dans le cadre de vos missions, vous encadrez et accompagnez une équipe de 2 collaborateurs et contribuez activement à l'optimisation et à la structuration du pilotage maintenance sur votre périmètre. Vous garantissez en particulier la continuité de prise en charge des missions et la préservation des savoir-faire internes.
Lieu : 80, Bd du Métro 13013 Marseille

D2025R11-3311-1892 - Assistant Coo-réseaux H/F

Mon, 18 May 2026 12:32:38 Z

Métier : Famille Bureau d'Etudes et Méthodes/Etudes et Projets
Contrat : CDI
Description du poste :
Instruction des dossiers de demande d'arrêtés : • Analyser la nature des travaux et l'impact sur le réseau. • Répondre et/ou préparer les éléments de réponses aux entreprises concernées en veillant au respect des intérêts de la RTM. • Rédiger et diffuser en interne, après supervision du responsable Coo-réseaux, les dispositions à prendre. Instruction des dossiers évènementiels de premier niveau (Evènements récurrents dont les dispositions ont déjà été mises en place) • Assurer une veille et analyser les dossiers évènementiels de premier niveau qui peuvent avoir un impact sur l'exploitation. • Participer et représenter l'entreprise dans les réunions d'organisation d'évènements de premier niveau. • Rédiger des notes de coordination à l'attention de l'exploitation, s'assurer de leur diffusion, compiler les retours d'expériences. Gestion des arrêts et abris bus • Informer le secteur de toute modification des points d'arrêts et s'assurer avec l'exploitation de la bonne mise en œuvre de ceux-ci. • Suivre les opérations de montage et démontage des abribus en partenariat avec l'AMPM. • Accessibilité PMR : en relation avec la DOPEX, s'assurer de la bonne mise à disposition des moyens d'exploitation afin d'assurer les tests PMR. Instruction des dossiers d'aménagement de voirie • Instruire les dossiers d'aménagement de voirie simples, courants et maîtrisés dans nos process, de types récurrents etc. En fonction de l'actualité du service • Assurer une coordination terrain de dispositifs spécifiques (manifestations importantes, services spéciaux…). Assurer des missions diverses en fonction de l'actualité de la cellule Coo- réseaux : - Participer aux réunions de chantiers et veiller au respect des intérêts de la RTM. - Préparer des éléments de réponse sur son domaine d'activités pour la Direction Générale. - Renseigner les interlocuteurs sur les dossiers gérés par Coo-Réseaux et pourrait assurer l'intérim du référent Coo-réseaux en cas de besoin.

Rattaché au Responsable Coo-Réseaux, vous participez sous la supervision de votre manager, à l'étude des travaux, aménagements, modification de voirie ou événements qui impactent la RTM. Sur la base de ces éléments vous réalisez et diffusez les notes d'impact ou d'organisation à l'exploitation.
Lieu : 3, Rue Paul Langevin 13013 MARSEILLE

D2026R5-3534-1916 - Opérateur-Régulateur H/F

Mon, 18 May 2026 08:56:01 Z

Métier : Famille Bureau d'Etudes et Méthodes/Méthodes d'exploitation
Contrat : CDI
Description du poste :
Régulation de l'exploitation en temps réel • Gérer les évènements en temps réel (pannes, retards, accidents, absences…), prendre les mesures adaptées en utilisant les moyens de régulation disponibles (véhicules de réserve, assurages, etc.), remonter à la hiérarchie les dysfonctionnements. • Traiter les appels des conducteurs, clients et sous traitants. • Informer en temps réel sur les incidents la Direction, les secours et les services internes concernés (PC sûreté, garage, techniques). • Suivre la disponibilité des agents et des véhicules via l'outil d'exploitation. • Attribuer, réaffecter et déplacer les véhicules ; gérer les signalements matériels. • Mettre à jour l'outil de réservation/planification et gérer les listes d'attente en temps réel. • En lien avec a Direction, contribuer à l'amélioration continue du service. Gestion fonctionnelle des conducteurs • Relayer les consignes de la Direction auprès des conducteurs et veiller au respect des règles. • Alerter en cas de non respect des procédures. • Accueillir les conducteurs à la prise et fin de service ; éditer les feuilles de route. • Assurer la continuité du service en cas d'aléas (retard, absence, accident…). • Donner les consignes pour réduire l'impact des perturbations. • Informer oralement et par écrit la hiérarchie et les équipes des incidents relatifs au service en communiquant de manière calme, professionnelle et courtoise même en situation de stress. Gestion de la Relation client • Traiter les appels clients en lien avec l'équipe réservation et les conducteurs en assurant une communication respectueuse et professionnelle. • Accueillir les clients pour toute demande relative au service. Gestion de la planification • Réaliser le service en garantissant une productivité cohérente (transports/agent). • Optimiser la répartition des transports et le recours à la sous traitance. • Adapter les ressources en conducteurs à la demande. • Garantir le respect des règles : temps de repos, amplitudes, heures supplémentaires…

Au sein du département TAD-PMR, l'Opérateur Régulateur assure la gestion en temps réel de l'exploitation du transport à la demande destiné aux personnes à mobilité réduite. Il/elle pilote les opérations, traite les évènements d'exploitation et prend les décisions nécessaires pour garantir la qualité de service, la ponctualité et le respect des procédures, en lien étroit avec les conducteurs, les clients, la Direction et les services internes ou sous traitants.
Lieu : 435, Rue St Pierre 13005 MARSEILLE

2026-1902 - Guichetier Gare Routière H/F

Tue, 12 May 2026 07:58:40 Z

Métier : Famille Développement Commercial, Marketing et Communication/Relation voyageur
Contrat : CDI
Description du poste :
• Accueillir et conseiller les clients sur l'ensemble des offres de transport (locales, régionales, nationales, internationales). • Vendre et gérer les titres de transport via nos outils billettiques. • Assurer la qualité de service : encaissements, suivi de caisse, gestion des dossiers clients. • Veiller au bon fonctionnement des équipements et signaler les anomalies. • Participer à l'information voyageurs en guichet, à la Maison de la Mobilité ou ponctuellement au centre d'appel.

En tant que Conseiller accueil clients, vous êtes l'ambassadeur de nos services et accompagnez chaque voyageur pour lui offrir une expérience fluide et agréable. Votre mission : informer, conseiller et faciliter les déplacements en proposant les solutions les plus adaptées.
Lieu : St Charles - 1 Boulevard Voltaire 13001 MARSEILLE