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D2026R5-3549-1946 - Superviseur Formation Métro H/F

Thu, 13 Aug 2026 14:46:15 Z

Métier : Famille QHSE/Prévention
Contrat : CDI
Description du poste :
Concevoir une formation : - Analyser une demande de formation et élaborer le cahier des charges de formation. - Définir des objectifs pédagogiques. - Rédiger le scénario pédagogique. - Choisir les techniques d'animation. - Formaliser le guide d'animation et réaliser les supports de formation. - Conceptualiser des pratiques professionnelles. - Relire, se réapproprier et mettre à jour le guide d'animation et les supports. Préparer une formation : - Anticiper/planifier son activité. - Préparer matériellement la session de formation : Les documents supports, la salle de formation et le matériel mis à disposition. - Proposer des modifications de formation en fonction des évolutions. Animer une formation : - Accueillir et lancer la session. - Évaluer les attentes et les besoins des publics concernés. - Connaître et mettre en œuvre les techniques d'animation et de communication en les adaptant aux objectifs et au groupe. - Respecter les temps de formation. - Manipuler les outils, matériels et équipements. - Maîtriser la communication orale, non verbale et para verbale. - Faire évoluer ses outils de formation et ses méthodes d'animation. - S'assurer de la cohérence du discours tenu en salle avec la politique d'entreprise. Evaluer et analyser ses actions et les stagiaires : - Etablir les bilans de stages et évaluation stagiaire. - Observer, analyser et évaluer la mise en œuvre de la séquence en adaptant son animation. - Débriefer un collaborateur et l'accompagner dans son évolution de compétence Assurer une veille sur les spécificités métiers : - Réaliser une veille sur les évolution interne (pratique, prescriptions règlementaires, attentes) et les évolutions externes (benchmark). - Faire le lien avec les autres formateurs afin de les tenir informés des évolutions. - Accueillir, tutorer les nouveaux formateurs, transmettre son savoir-faire sur les domaines sur lesquels il est référent. Animation de formateur : - Peut animer, former & évaluer des formateurs occasionnels. - Superviser, gérer les plannings, l'organisation, la mise en œuvre et la gestion des formations du périmètre Métro.

Rattaché au Responsable Pôle Formation Méthodes et Sécurité, le superviseur formation participe à la conception des dispositifs de formation (architecture, programmes et méthodes pédagogiques, méthodes d'évaluation, séquences de formation) et à l'animation des sessions de formations. Il évalue la mise en œuvre et l‘efficacité opérationnelle des formations dispensées et propose les ajustements nécessaires. Ce dernier effectue également le lien avec le Campus central RTM. Dans ce cadre il assurera notamment le suivi et la mise en place des prescriptions qualité liées à QUALIOPI au sein du site de formation. Par ailleurs, il assure l'animation de formateurs et peut intervenir sur des missions d'appui et d'expertise auprès de l'exploitation.
Lieu : 178, Chemin Notre-Dame de la Consolation 13013 MARSEILLE

AC D2026R7-3597-1967 - Coordinateur Maitrise des Process Sécurité - H/F

Tue, 11 Aug 2026 15:14:04 Z

Métier : Famille QHSE/Prévention
Contrat : CDI
Description du poste :
1. Expertise en maîtrise des risques, processus sécurité et sûreté de fonctionnement - Identifier, analyser et contrôler les processus nouveaux et existants liés à la sécurité, aux projets et aux travaux. - Réaliser des diagnostics et audits et proposer des actions d'amélioration. - Garantir l'exhaustivité et la conformité de la documentation sécurité (dossiers de sécurité, référentiels réglementaires, exigences du décret STPG). - Créer, déployer et piloter les processus transverses de la Direction de la Sécurité. - Maintenir le Système de Gestion de la Sécurité de la DSEC. - Réaliser la veille réglementaire de la direction. - Contrôler la qualité des modifications apportées aux systèmes par les directions internes et les entreprises extérieures. - S'assurer que l'ensemble des parties prenantes réalise les actions attendues dans le respect des exigences sécurité. 2. Coordination de projets transverses - Coordonner les projets transverses d'entreprise confiés à la DSEC dans le domaine de la sécurité. 3. Suivi des systèmes de transport - Exercer un suivi et un second regard sur un système de transport sous la responsabilité du responsable de département

Rattaché(e) au Département Sécurité Système de Transport, le/la Coordinateur(trice) maîtrise des process sécurité est le référent de la RTM en matière de maîtrise des process de sécurité des systèmes de transports guidés. À ce titre, il/elle garantit la bonne maîtrise des process liés à l'exploitation, aux projets et aux travaux dans le respect des exigences réglementaires. Il/elle réalise des audits et des contrôles de processus, coordonne des projets transverses confiés à la DSEC et contribue à la supervision des systèmes de transport.
Lieu : 80 Boulevard du Métro, 13013 Marseille

D2026R5-3552-1966 - Adjoint au Responsable programmation des missions opérations et statistiques H/F

Mon, 10 Aug 2026 11:00:13 Z

Métier : Famille Bureau d'Etudes et Méthodes/Etudes et Projets
Contrat : CDI
Description du poste :
• Assurer la planification quotidienne des équipes de Lutte contre la Fraude du Groupe RTM, en coordination avec les différents acteurs concernés, et garantir la bonne utilisation des outils de planification. • Élaborer, analyser et diffuser les statistiques et tableaux de bord relatifs aux activités de sûreté, de contrôle et de lutte contre la fraude, tout en veillant à la conformité des indicateurs et en proposant des actions d'amélioration. • Réaliser les études statistiques et analyses demandées par la Direction afin d'accompagner le pilotage de l'activité. • Assurer le suivi des enquêtes qualité, la consolidation des indicateurs et la fiabilité des données produites. • Contrôler le suivi des recettes et des encaissements d'indemnités forfaitaires, garantir la cohérence des données et administrer les outils de gestion associés. • Coordonner et centraliser les données nécessaires aux enquêtes réglementaires, notamment l'enquête UTP Sûreté. • Assurer le suivi administratif et statistique des procès-verbaux liés au stationnement gênant et gérer les habilitations des agents verbalisateurs. • Participer à l'administration et à la maintenance de premier niveau des équipements électroniques utilisés par les équipes, en lien avec les prestataires et services spécialisés.

Sous la responsabilité du Responsable Programmation des Missions, Opérations et Suivi Statistiques, le titulaire du poste assure la planification de l'activité des équipes de Lutte contre la Fraude du Groupe RTM en lien avec le Coordinateur opérationnel. Il réalise le suivi statistique des activités de sécurisation et de lutte contre la fraude, analyse les résultats, identifie les écarts et propose les actions correctives nécessaires à l'amélioration de la performance du dispositif.
Lieu : 178,Chemin Notre-Dame de la Consolation 13013 MARSEILLE

D2026R4-3516 -1961 - Assistant Qualité et Sécurité Process H/F

Tue, 28 Jul 2026 14:17:39 Z

Métier : Famille QHSE/Prévention
Contrat : CDI
Description du poste :
1) Assurance qualité - Veiller à l'application des procédures et référentiels (ISO, exigences clients, réglementations ferroviaires) - Contrôler la conformité des opérations de maintenance et des équipements 2) Audit et conformité - Planifier et réaliser des audits internes de conformité process - Préparer et accompagner les audits externes (clients, organismes certificateurs) - Suivre le traitement des écarts et des non-conformités (jusqu'à implémentation des actions correctives) 3) Amélioration continue - Analyser les incidents qualité et proposer des actions correctives/préventives - Piloter les plans d'actions et en suivre l'efficacité - Contribuer à la performance des processus de maintenance 4) Gestion documentaire - Rédiger, mettre à jour et structurer les procédures qualité - Assurer la traçabilité des interventions et des contrôles 5) Animation des revues qualité/ sécurité - Organiser et participer aux revues mensuelles qualité avec les dépôts - Suivre les indicateurs qualité locaux (KPI) - Accompagner et suivre la mise en œuvre des actions sur le terrain auprès des équipes opérationnelles 6) Reporting - Consolider et analyser les données qualité (indicateurs, audits, non-conformités) - Assurer un reporting régulier (hebdomadaire) auprès du management et des parties prenantes - Proposer des axes d'amélioration basés sur les résultats 7) Support opérationnel - Sensibiliser les équipes aux exigences qualité et sécurité - Accompagner les chefs d'équipe et contremaitre dans la résolution de problèmes (via outils qualité)

Au sein de la Direction du Matériel Roulant et rattaché(e) à la Responsable conformité process de maintenance, vous contribuez à garantir la sécurité des circulations, la fiabilité et la disponibilité du matériel roulant, tout en assurant la satisfaction client, la conformité réglementaire et la performance des activités de maintenance.
Lieu : 80, Bd du Métro 13013 Marseille

D2026R6-3569-1960 - Contrôleur propreté Metro H/F

Thu, 23 Jul 2026 07:34:55 Z

Métier : Famille Maintenance/Logistique et approvisionnement
Contrat : CDI
Description du poste :
1) Contrôles de la prestation nettoyage - Réaliser et saisir les contrôles des prestations programmés par le gestionnaire nettoyage Métro ou à la demande de la hiérarchie - Assurer un rôle d'alerte avec intervention de 1er niveau en temps réel auprès des chefs d'équipe des prestataires pour remédier aux écarts constatés - Veiller au respect des prescriptions de sécurité par les prestataires externes. Intervenir, alerter et faire remonter tout constat de dysfonctionnement 2) Missions propreté - Etablir les fiches d'intervention avant nettoyage : repérage des zones, métrage - Être référent propreté pour le pôle QSE/ DIFS de certains locaux du centre Métro 3) Administratif - Rendre compte périodiquement au N+1 des éléments nécessaires au suivi de l'activité et, le cas échéant, des écarts rencontrés - Relations d'échanges avec les autres Directions (DIFS, DMR, DSEC...) - Être force de proposition dans l'amélioration des process de contrôles et du cahier des charges du marché 4) Missions logistiques Réaliser des missions complémentaires selon les besoins définis par le N+1 et N+2 : - Affichage fond de rames - Suivi désinsectisation - Relevés Performance prestation : - Effectuer des relevés et des états des lieux autonomes afin d'adapter les prestations - Participer à la sensibilisation des prestataires et des équipes internes sur les attentes et les bonnes pratiques QHSE - Réaliser ou participer aux contrôles contradictoires programmés ou à la demande, avec les représentants de l'Entreprise externe - Participer éventuellement aux réunions de suivi avec les prestataires et la hiérarchie

Sous la responsabilité du Gestionnaire Nettoyage Métro, le Contrôleur Propreté Métro réalise les contrôles de prestations effectuées par les prestataires externes de nettoyage du périmètre Métro comprenant toutes les stations de Métro en zone publique et hors public, les voies et toutes les rames (y compris à horizon NEOMMA). Il alerte et remonte toutes les informations opérationnelles pertinentes à son N+1 qui assure la gestion de l'exécution des marchés et le lien direct avec le prestataire.
Lieu : 3, Rue Paul Langevin 13013 MARSEILLE